ગુજરાત સરકાર • ગૃહ વિભાગ
મુખ્ય સામગ્રી પર જાઓ  •  સ્ક્રીન રીડર
માર્ગદર્શન અને નેતૃત્વ
Leadership of the Government of India and the Government of Gujarat Leadership of the Government of India and the Government of Gujarat
ગુજરાત પોલીસની એક પહેલ

ટેકનોલોજી દ્વારા તપાસ, ન્યાય દ્વારા સુરક્ષા

સાયબર ગુનાઓની તાત્કાલિક ફરિયાદ કરો, ઓનલાઇન સુરક્ષાની માહિતી મેળવો, અને ગુજરાતના વિશેષ સાયબર ક્રાઇમ સેલ સાથે જોડાઓ — 24×7 સહાય, સમગ્ર રાજ્યમાં પહોંચ, નિષ્ણાત હેન્ડલિંગ.

વધુ જાણો
Cyber Centre of Excellence — slide 1
Cyber Centre of Excellence — slide 2
Cyber Centre of Excellence — slide 3
Cyber Centre of Excellence — slide 4
વિશ્વાસ કરતા પહેલા ચકાસો

શંકાસ્પદ નંબર અને ખાતા તપાસો

ફોન નંબર અથવા બેંક ખાતું છેતરપિંડી તરીકે નોંધાયું છે કે કેમ તે જોવા માટે રાષ્ટ્રીય સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર શોધો.

શોધ સત્તાવર રાષ્ટ્રીય સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ (cybercrime.gov.in) નવી ટેબમાં ખોલે છે.

અમારા વિશે

સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ

ગુજરાત પોલીસ હેઠળનું સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ રાજ્યની મુખ્ય સંસ્થા છે જે સાયબર ગુનાઓ સામે લડવા, ડિજિટલ ફોરેન્સિક ક્ષમતા બનાવવા અને નાગરિકોને ઓનલાઇન જોખમોથી બચાવવા માટે સમર્પિત છે.

સાયબર ક્રાઇમ સેલ અને ભારતની રાષ્ટ્રીય 1930 હેલ્પલાઇન સાથે મળીને, અમે અત્યાધુનિક સાધનો અને પ્રશિક્ષિત કર્મચારીઓ સાથે નાણાકીય છેતરપિંડી, સોશિયલ મીડિયા દુરુપયોગ, ઓળખ ચોરી અને ઉભરતા જોખમોની તપાસ કરીએ છીએ.

  • ગુજરાતના તમામ 33 જિલ્લાઓમાં 24×7 સાયબર ક્રાઇમ પ્રતિસાદ
  • વિશેષ ડિજિટલ ફોરેન્સિક પ્રયોગશાળાઓ અને AI-સહાયિત તપાસ
  • જનજાગૃતિ અભિયાનો અને કાયદા અમલીકરણ માટેની તાલીમ
  • રાષ્ટ્રીય એજન્સીઓ, બેંકો અને ટેક પ્લેટફોર્મ સાથે સંકલન
હેલ્પલાઇન

હેલ્પલાઇન અને એકાઉન્ટ અનફ્રીઝ

1930 સાયબર-ક્રાઇમ ફરિયાદને કારણે બેંક એકાઉન્ટ ફ્રીઝ થયું છે? સત્તાવાર ગુજરાત CID પોર્ટલનો ઉપયોગ કરો અને નીચે આપેલી પગલાં-દર-પગલાં પ્રક્રિયા અનુસરો.

અનફ્રીઝ

1930 સાયબર-ક્રાઇમ ફરિયાદને કારણે એકાઉન્ટ ફ્રીઝ થયું છે? તેને અનફ્રીઝ કરાવવા ઓનલાઇન અરજી કરો.

અનફ્રીઝ પોર્ટલ ખોલો — unfreeze.cidguj.co.in

જો ભારતની સાયબર-ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન 1930 દ્વારા કરાયેલી ફરિયાદને કારણે તમારું બેંક એકાઉન્ટ ફ્રીઝ થયું હોય, તો તેને અનફ્રીઝ કરવાની સામાન્ય પ્રક્રિયા આ પ્રમાણે છે:

  1. તરત જ તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો. પૂછો:
    • એકાઉન્ટ શા માટે ફ્રીઝ થયું
    • કયા સાયબર સેલ / પોલીસ સ્ટેશને ફ્રીઝ આદેશ આપ્યો
    • ફરિયાદ / એક્નોલેજમેન્ટ નંબર
    • તે સંપૂર્ણ ફ્રીઝ છે કે ફક્ત લિયન રકમ
  2. જરૂરી દસ્તાવેજો એકત્રિત કરો. સામાન્ય રીતે જરૂરી:
    • આધાર / PAN
    • બેંક સ્ટેટમેન્ટ
    • ફ્રીઝ સૂચના / SMS / ઈમેઇલ
    • વ્યવહારના સ્ત્રોતનો પુરાવો
    • લાગુ પડે તો કોઈપણ બિઝનેસ ઇન્વોઇસ / પગાર પુરાવો
  3. સંબંધિત સાયબર સેલનો સંપર્ક કરો. કેસ સંભાળતા તપાસ અધિકારી (IO) ની મુલાકાત લો અથવા ઈમેઇલ કરો. તમારી બાજુ સમજાવો અને રજૂ કરો:
    • અનફ્રીઝ માટે લેખિત અરજી
    • સહાયક દસ્તાવેજો
    • વ્યવહારની સમજૂતી
  4. જો પૈસા શંકાસ્પદ / છેતરપિંડીના સ્ત્રોતમાંથી આવ્યા હોય. તમને જરૂર પડી શકે છે:
    • ચકાસણી તપાસ
    • વિવાદિત રકમનું સેટલમેન્ટ / રિફંડ (કેટલાક કિસ્સાઓમાં)
    • ફરિયાદી અથવા સાયબર અધિકારી તરફથી NOC
  5. NOC / અનફ્રીઝ પત્ર મેળવો. સાયબર સેલ ફ્રીઝ દૂર કરવા માટે બેંકને સત્તાવાર મેઇલ/પત્ર મોકલે છે. આ મંજૂરી વિના બેંકો સામાન્ય રીતે અનફ્રીઝ કરી શકતી નથી. (ApniLaw)
  6. બેંક સાથે નિયમિતપણે ફોલો-અપ કરો. NOC જારી થયા પછી:
    • શાખા સાથે એક નકલ શેર કરો
    • શાખાને નોડલ અધિકારી સુધી એસ્કેલેટ કરવા કહો
    • બેંક / કેસના આધારે અનફ્રીઝ થવામાં 2–15 કાર્યકારી દિવસ લાગી શકે છે (Reddit)
  7. જો લાંબા સમય સુધી કોઈ પ્રતિસાદ ન મળે. તમે કરી શકો છો:
    • બેંક નોડલ અધિકારી પાસે ફરિયાદ નોંધાવો
    • RBI ઓમ્બડ્સમેનને ફરિયાદ કરો
    • જો ફ્રીઝ અન્યાયી અથવા લાંબા સમયથી ચાલુ હોય તો વકીલ મારફતે હાઈકોર્ટનો સંપર્ક કરો (Legal Warning India)

NPCI / ખોટો વ્યવહાર

ભૂલથી ખોટા UPI ID પર પૈસા મોકલ્યા? NPCI પાસે ફરિયાદ નોંધાવો — જે સંસ્થા UPI, BHIM, IMPS અને RuPay ચલાવે છે.

NPCI ની સત્તાવાર વેબસાઇટ ખોલો — npci.org.in

NPCI શું છે?

NPCI (નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા) એ સંસ્થા છે જે ભારતની ડિજિટલ પેમેન્ટ સિસ્ટમ્સ ચલાવે છે. UPI, BHIM, IMPS અને RuPay જેવી સેવાઓ NPCI દ્વારા સંચાલિત થાય છે.

ખોટા UPI વ્યવહાર માટે ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી

જો UPI દ્વારા ભૂલથી ખોટા વ્યક્તિને પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા હોય, તો તમે નીચેના પગલાં અનુસરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

  1. પગલું 1 — સત્તાવાર NPCI વેબસાઇટ ખોલો. NPCI પોર્ટલ પર જાઓ: npci.org.in
  2. પગલું 2 — UPI મેનૂ ખોલો. ઉપરના મેનૂમાંથી, પસંદ કરો "What We Do" → "UPI".
  3. પગલું 3 — ફરિયાદ વિકલ્પ શોધો. નીચે સ્ક્રોલ કરો અને પસંદ કરો "Dispute Redressal Mechanism" અથવા "Raise Complaint".
  4. પગલું 4 — ફરિયાદ ફોર્મ ભરો જરૂરી વિગતો સાથે:
    • તમારું નામ
    • મોબાઇલ નંબર
    • ઈમેઇલ ID
    • બેંકનું નામ
    • UPI એપનું નામ (Google Pay / PhonePe / Paytm / BHIM વગેરે)
    • વ્યવહાર ID / UTR નંબર
    • વ્યવહારની તારીખ
    • રકમ
  5. પગલું 5 — સમસ્યાનો પ્રકાર પસંદ કરો. યોગ્ય વિકલ્પ પસંદ કરો:
    • "Incorrectly Transferred to Another Account", અથવા
    • "Wrong Beneficiary Transfer"
  6. પગલું 6 — ટૂંકું વર્ણન લખો. ઉદાહરણ: "ભૂલથી, મેં ખોટા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે. કૃપા કરીને વ્યવહારના રિવર્સલ/રિફંડ અંગે મને મદદ કરો."
  7. પગલું 7 — વ્યવહારના સ્ક્રીનશોટ અપલોડ કરો. પુરાવા જોડો:
    • પેમેન્ટ સ્ક્રીનશોટ
    • બેંક સ્ટેટમેન્ટ (જો જરૂરી હોય)
    • વ્યવહારની રસીદ
  8. પગલું 8 — સબમિટ કરો. સબમિટ બટન પર ક્લિક કરો. સફળ સબમિશન પછી તમને એક રેફરન્સ નંબર મળશે — તેને સુરક્ષિત રાખો.

ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી શું થાય છે?

  • NPCI અને સંબંધિત બેંક આ બાબતની તપાસ કરશે
  • પ્રાપ્તકર્તાની બેંકનો સંપર્ક કરવામાં આવશે
  • જો શક્ય હોય તો, વ્યવહાર રિવર્સલ/રિફંડ પ્રક્રિયા શરૂ કરવામાં આવશે

મહત્વપૂર્ણ સલાહ

  • તરત જ ફરિયાદ નોંધાવો — વિલંબથી વસૂલાત મુશ્કેલ બની શકે છે
  • જો તે છેતરપિંડીનો કિસ્સો હોય, તો તરત જ કોલ કરો 1930
  • સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર પણ ફરિયાદ નોંધાવો
  • તમારો OTP અથવા UPI PIN કોઈની સાથે ક્યારેય શેર કરશો નહીં

RBI માર્ગદર્શિકા

તમારા બેંક એકાઉન્ટ પર અનધિકૃત વ્યવહારનો સામનો કરી રહ્યા છો? RBI માર્ગદર્શિકા મુજબ, સીધા રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાનો સંપર્ક કરતા પહેલા યોગ્ય એસ્કેલેશન માર્ગ અનુસરો.

RBI ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ ખોલો — cms.rbi.org.in

સૌપ્રથમ, ગ્રાહકે અનધિકૃત વ્યવહાર અંગે બેંકની વેબસાઇટ, ઈમેઇલ અથવા પોસ્ટલ મેઇલ દ્વારા બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ. જો બેંક 30 દિવસની અંદર સંતોષકારક પ્રતિસાદ ન આપે, તો જ ગ્રાહકે ફરિયાદ RBI સુધી એસ્કેલેટ કરવી જોઈએ. સંબંધિત લિંક આપવામાં આવી છે.

સંચાર સાથી

ફોન ખોવાઈ ગયો, તમારા નામે અજાણ્યા SIM કાર્ડ, અથવા ટેલિકોમ/સાયબર છેતરપિંડી? ભારત સરકારના સંચાર સાથી પોર્ટલ (DoT) નો ઉપયોગ કરો.

સંચાર સાથી પોર્ટલ ખોલો — sancharsaathi.gov.in

સંચાર સાથી શું છે?

સંચાર સાથી પોર્ટલ ભારત સરકારના ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) દ્વારા નાગરિકોને મોબાઇલ અને ટેલિકોમ-સંબંધિત છેતરપિંડી, ગેરકાયદેસર SIM કાર્ડ, ખોવાયેલા મોબાઇલ ફોન અને અન્ય ટેલિકોમ સુરક્ષા સમસ્યાઓમાં મદદ કરવા માટે શરૂ કરવામાં આવ્યું છે.

પોર્ટલની મુખ્ય સેવાઓ

  1. CEIR — ખોવાયેલા અથવા ચોરાયેલા મોબાઇલ ફોન બ્લોક કરો. જો તમારો ફોન ખોવાઈ ગયો અથવા ચોરાઈ ગયો હોય તો તમે કરી શકો છો:
    • મોબાઇલ ફોન બ્લોક કરો
    • IMEI નંબર ટ્રેક કરો
    • ફોન પાછો મળ્યા પછી અનબ્લોક કરો
    જરૂરી માહિતી: મોબાઇલ નંબર, IMEI નંબર, FIR / ગુમ થયાનો રિપોર્ટ નકલ, ખરીદી ઇન્વોઇસ (જો ઉપલબ્ધ હોય).
  2. TAFCOP — તમારા નામે કેટલા SIM કાર્ડ સક્રિય છે તે તપાસો. કેટલીકવાર કોઈના દસ્તાવેજોનો ઉપયોગ કરીને પરવાનગી વિના SIM જારી કરવામાં આવે છે. TAFCOP સાથે તમે કરી શકો છો:
    • તમારા નામે કેટલા મોબાઇલ નંબર સક્રિય છે તે તપાસો
    • અજાણ્યા નંબરની જાણ કરો
    • અનધિકૃત SIM કાર્ડ બંધ કરવાની વિનંતી કરો
    ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો: પોર્ટલ ખોલો → "Know Mobile Connections in Your Name" પસંદ કરો → તમારો મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો → OTP થી ચકાસો → તમારા નામે સક્રિય તમામ નંબર બતાવવામાં આવે છે.
  3. ચક્ષુ — શંકાસ્પદ કોલ, SMS, WhatsApp અથવા Telegram છેતરપિંડીની જાણ કરો. સાયબર છેતરપિંડી માટે વપરાતા નંબર/સંદેશાઓની જાણ કરવામાં મદદ કરે છે, જેમ કે:
    • નકલી લોન કોલ
    • KYC અપડેટ છેતરપિંડી
    • બેંક છેતરપિંડી કોલ
    • WhatsApp કૌભાંડ
    • નકલી કસ્ટમર કેર કૌભાંડ
    • રોકાણ કૌભાંડ
    • પાર્સલ કૌભાંડ, વગેરે.
    જાણ કેવી રીતે કરવી: પોર્ટલ ખોલો → "Chakshu" વિભાગમાં જાઓ → છેતરપિંડીનો પ્રકાર પસંદ કરો → નંબર/સંદેશની વિગતો દાખલ કરો → ફરિયાદ સબમિટ કરો.

સંચાર સાથી શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે

  • તમારા નામે ચાલતા અજાણ્યા SIM કાર્ડ ઓળખવામાં મદદ કરે છે
  • ખોવાયેલા અથવા ચોરાયેલા ફોન બ્લોક કરવાની મંજૂરી આપે છે
  • સાયબર છેતરપિંડીની જાણ કરવાનું શક્ય બનાવે છે
  • નકલી કોલ અને SMS કૌભાંડ સામે રક્ષણ આપે છે
  • ડિજિટલ સલામતી અને સુરક્ષામાં સુધારો કરે છે

મહત્વપૂર્ણ સલામતી ટિપ્સ

  • કોઈની સાથે ક્યારેય OTP શેર કરશો નહીં
  • અજાણ્યા લિંક પર ક્લિક કરશો નહીં
  • નકલી કસ્ટમર કેર નંબરથી સાવધ રહો
  • બેંક / KYC અપડેટ કોલ અને SMS કૌભાંડ સામે સતર્ક રહો
  • ટેલિકોમ-સંબંધિત સેવાઓ માટે ફક્ત સત્તાવાર વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો

ચક્ષુ પોર્ટલ

શંકાસ્પદ છેતરપિંડી કોલ, SMS, WhatsApp અને Telegram સંદેશાઓની જાણ કરો. ચક્ષુ એ સંચાર સાથી પોર્ટલ (DoT) નો ભાગ છે.

ચક્ષુ ખોલો (સંચાર સાથી) — sancharsaathi.gov.in

ચક્ષુ પોર્ટલ શું છે?

ચક્ષુ પોર્ટલ એ ભારત સરકારના ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) દ્વારા શરૂ કરાયેલ ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ છે, જેના દ્વારા નાગરિકો શંકાસ્પદ છેતરપિંડી કોલ, SMS સંદેશાઓ, WhatsApp સંદેશાઓ અને અન્ય ટેલિકોમ-સંબંધિત છેતરપિંડી પ્રવૃત્તિઓની જાણ કરી શકે છે. આ સેવા સંચાર સાથી પોર્ટલનો ભાગ છે.

ચક્ષુ દ્વારા શું જાણ કરી શકાય?

  • નકલી KYC અપડેટ કોલ
  • બેંક એકાઉન્ટ ફ્રીઝ છેતરપિંડી
  • નકલી કસ્ટમર કેર કોલ
  • લોટરી / ઇનામ કૌભાંડ
  • રોકાણ / ટ્રેડિંગ કૌભાંડ
  • લોન એપ છેતરપિંડી
  • પાર્સલ કૌભાંડ
  • WhatsApp કૌભાંડ
  • Telegram કૌભાંડ
  • નકલી સરકારી અધિકારી કોલ
  • OTP / ચકાસણી છેતરપિંડી
  • SIM કાર્ડ સંબંધિત છેતરપિંડી

ચક્ષુ પોર્ટલનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો

  1. પગલું 1 — સંચાર સાથી પોર્ટલ ખોલો: sancharsaathi.gov.in
  2. પગલું 2 — "Chakshu" વિકલ્પ પસંદ કરો.
  3. પગલું 3 — છેતરપિંડીભર્યા સંચારનો પ્રકાર પસંદ કરો:
    • કોલ
    • SMS
    • WhatsApp સંદેશ
    • Telegram સંદેશ
    • અન્ય
  4. પગલું 4 — છેતરપિંડી-સંબંધિત માહિતી દાખલ કરો:
    • મોબાઇલ નંબર
    • સંદેશનો સ્ક્રીનશોટ
    • તારીખ અને સમય
    • છેતરપિંડીનું વર્ણન
  5. પગલું 5 — OTP નો ઉપયોગ કરીને તમારો મોબાઇલ નંબર ચકાસો.
  6. પગલું 6 — રિપોર્ટ સબમિટ કરો. સફળ સબમિશન પછી, સંબંધિત વિભાગ ફરિયાદની તપાસ કરે છે.

ચક્ષુ પોર્ટલ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે

  • છેતરપિંડી કોલ અને SMS સામે પગલાં લેવામાં મદદ કરે છે
  • નકલી નંબર બ્લોક કરવામાં મદદ કરે છે
  • સાયબર ક્રાઇમ રોકવામાં સહાય કરે છે
  • અન્ય નાગરિકોને કૌભાંડથી બચાવવામાં મદદ કરે છે
  • ટેલિકોમ દુરુપયોગ સામે સરકારને માહિતી પૂરી પાડે છે

મહત્વપૂર્ણ સલામતી ટિપ્સ

  • અજાણ્યા નંબરો પરથી મળેલા OTP ક્યારેય શેર કરશો નહીં
  • અજાણ્યા સ્ત્રોતમાંથી સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરશો નહીં
  • KYC અપડેટના નામે મોકલેલા લિંક પર ક્લિક કરવાનું ટાળો
  • બેંક અથવા સરકારી અધિકારી હોવાનો ઢોંગ કરતા કોલથી સાવધ રહો
  • ચકાસણી વિના પૈસા માગતા WhatsApp સંદેશાઓ પર વિશ્વાસ કરશો નહીં

CEIR

ફોન ખોવાઈ ગયો કે ચોરાઈ ગયો? IMEI દ્વારા તેને બ્લોક કરો, ટ્રેક કરો અને પાછો મળ્યા પછી અનબ્લોક કરો. CEIR એ સંચાર સાથી પોર્ટલ (DoT) નો ભાગ છે.

CEIR ખોલો (સંચાર સાથી) — sancharsaathi.gov.in

CEIR શું છે?

CEIR (સેન્ટ્રલ ઇક્વિપમેન્ટ આઇડેન્ટિટી રજિસ્ટર) એ ભારત સરકારના ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ (DoT) દ્વારા શરૂ કરાયેલ સેવા છે, જેના દ્વારા ખોવાયેલા અથવા ચોરાયેલા મોબાઇલ ફોન બ્લોક કરી શકાય છે. આ સેવા સંચાર સાથી પોર્ટલનો ભાગ છે.

CEIR દ્વારા શું કરી શકાય?

  • ખોવાયેલા મોબાઇલ ફોનને બ્લોક કરો
  • ચોરાયેલા મોબાઇલ ફોનને ટ્રેક કરવામાં મદદ કરે છે
  • ફોનને તેના IMEI નંબર દ્વારા ઓળખો
  • ફોન મળ્યા પછી મોબાઇલ ફોનને અનબ્લોક કરો

IMEI નંબર શું છે?

દરેક મોબાઇલ ફોનનો એક અનન્ય IMEI નંબર હોય છે. તેને તપાસવા માટે, ડાયલ કરો *#06# તમારા ફોન પર. તમે તેને ફોનના બોક્સ અથવા ખરીદી ઇન્વોઇસ/બિલ પર પણ શોધી શકો છો.

જો તમારો મોબાઇલ ફોન ખોવાઈ જાય તો શું કરવું

  1. પગલું 1 — પોલીસ ફરિયાદ નોંધાવો. નજીકના પોલીસ સ્ટેશને FIR અથવા ગુમ થયાનો રિપોર્ટ નોંધાવો.
  2. પગલું 2 — તમારું SIM કાર્ડ નિષ્ક્રિય કરો. તમારા મોબાઇલ ઓપરેટર (Jio, Airtel, Vi, BSNL) નો સંપર્ક કરો.
  3. પગલું 3 — CEIR પોર્ટલ પર અરજી કરો સંચાર સાથી મારફતે: sancharsaathi.gov.in → "Block Stolen/Lost Mobile" વિકલ્પ પસંદ કરો.

CEIR પોર્ટલ પર જરૂરી માહિતી

  • મોબાઇલ નંબર
  • IMEI નંબર
  • મોબાઇલ મોડેલ
  • પોલીસ ફરિયાદની નકલ
  • ઓળખનો પુરાવો
  • ઈમેઇલ ID

વિનંતી સબમિટ કર્યા પછી શું થાય છે?

  • તમારા મોબાઇલ ફોનનો IMEI નંબર બ્લોક કરવામાં આવશે
  • SIM કાર્ડ બદલીને અન્ય કોઈ વ્યક્તિ ફોનનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં
  • ફોન પાછો મળ્યા પછી તમે તેને અનબ્લોક કરવા અરજી કરી શકો છો

ફોન મળ્યા પછી શું કરવું

  1. CEIR પોર્ટલ ખોલો
  2. "Unblock Found Mobile" પસંદ કરો
  3. રિક્વેસ્ટ ID અને મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો
  4. OTP નો ઉપયોગ કરીને ચકાસો
  5. અનબ્લોક વિનંતી સબમિટ કરો

CEIR શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે

  • ખોવાયેલા મોબાઇલ ફોનનો દુરુપયોગ અટકાવે છે
  • સાયબર છેતરપિંડી અને ડેટા દુરુપયોગ સામે રક્ષણ આપે છે
  • મોબાઇલ ફોન ટ્રેક કરવામાં મદદ કરે છે
  • અનધિકૃત ઉપયોગ અટકાવે છે

મહત્વપૂર્ણ સૂચનાઓ

  • તમારો IMEI નંબર અજાણ્યા વ્યક્તિઓ સાથે ક્યારેય શેર કરશો નહીં
  • મોબાઇલ ખરીદી ઇન્વોઇસ સુરક્ષિત રાખો
  • સેકન્ડ-હેન્ડ મોબાઇલ ફોન ખરીદતા પહેલા IMEI નંબર તપાસો
  • ક્લાઉડ બેકઅપ ચાલુ રાખો
  • સુરક્ષા માટે સ્ક્રીન લોક અથવા ફિંગરપ્રિન્ટ લોકનો ઉપયોગ કરો

કોલ ફોરવર્ડિંગ

છેતરપિંડી કરનારાઓ ઘણીવાર તમારા OTP અને બેંક ચકાસણી કોલ ચોરવા માટે ગુપ્ત રીતે કોલ ફોરવર્ડિંગ ચાલુ કરે છે. તેને કેવી રીતે તપાસવું અને બંધ કરવું તે જાણો.

કોલ ફોરવર્ડિંગ શું છે?

કોલ ફોરવર્ડિંગ એક એવી સુવિધા છે જેમાં તમારા મોબાઇલ ફોન પર આવતા કોલ આપમેળે બીજા નંબર પર ફોરવર્ડ થાય છે. ઘણા સાયબર છેતરપિંડીના કિસ્સાઓમાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ પીડિતના ફોન પર કોલ ફોરવર્ડિંગ સક્રિય કરે છે, જેના પરિણામે:

  • OTP કોલ બીજા નંબર પર ફોરવર્ડ થાય છે
  • બેંક ચકાસણી કોલ છેતરપિંડી કરનાર સુધી પહોંચે છે
  • પીડિતને મહત્વપૂર્ણ કોલ મળતા નથી

કોલ ફોરવર્ડિંગ ચાલુ છે કે નહીં તે કેવી રીતે તપાસવું

ડાયલ કરો *#21# તમારા ફોન પર. તે કોલ ફોરવર્ડિંગની સ્થિતિ બતાવશે.

અન્ય મહત્વપૂર્ણ કોડ

હેતુ કોડ
તમામ કોલ ફોરવર્ડિંગ તપાસો*#21#
વ્યસ્ત હોય ત્યારે ફોરવર્ડિંગ તપાસો*#67#
નો-રિપ્લાય ફોરવર્ડિંગ તપાસો*#61#
નોટ-રીચેબલ ફોરવર્ડિંગ તપાસો*#62#

કોલ ફોરવર્ડિંગ કેવી રીતે બંધ કરવું

તમામ કોલ ફોરવર્ડિંગ બંધ કરવા માટે, ડાયલ કરો ##002#. તમને "Call Forwarding Erased Successfully" જેવો સંદેશ મળશે.

Android પર કોલ ફોરવર્ડિંગ તપાસો

  1. ફોન એપ ખોલો
  2. ઉપર ત્રણ ટપકાં (⋮) પર ટેપ કરો
  3. Settings → Calling Accounts → Call Forwarding પર જાઓ
  4. જો તમને કોઈ અજાણ્યો નંબર દેખાય, તો તેને તરત જ બંધ કરો

iPhone પર કોલ ફોરવર્ડિંગ તપાસો

  1. Settings ખોલો
  2. Phone → Call Forwarding પર જાઓ
  3. કોલ ફોરવર્ડિંગ OFF છે કે નહીં તે તપાસો

કોલ ફોરવર્ડિંગ છેતરપિંડીથી સુરક્ષિત કેવી રીતે રહેવું

  • કોઈની સાથે ક્યારેય OTP શેર કરશો નહીં
  • અજાણ્યા વ્યક્તિઓએ સૂચવેલા કોડ ક્યારેય ડાયલ કરશો નહીં
  • સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરશો નહીં
  • બેંક અથવા SIM પ્રદાતા હોવાનો દાવો કરતા કોલથી સાવધ રહો
  • સુરક્ષા માટે નિયમિતપણે તમારા ફોન સેટિંગ્સ તપાસો

M-Kavach 2

સંદેશ ફોરવર્ડિંગ

છેતરપિંડી કરનારાઓ શંકાસ્પદ એપ્સનો ઉપયોગ કરીને ગુપ્ત રીતે તમારા SMS અને OTP ફોરવર્ડ કરે છે. તેને કેવી રીતે તપાસવું, બંધ કરવું અને સરકારની M-Kavach 2 એપનો ઉપયોગ કરવો તે જાણો.

SMS ફોરવર્ડિંગ શું છે?

SMS ફોરવર્ડિંગ એક એવી સુવિધા છે જેમાં તમારા ફોન પર મળતા SMS સંદેશા આપમેળે બીજા નંબર અથવા ઉપકરણ પર મોકલવામાં આવે છે. સાયબર છેતરપિંડીના કિસ્સાઓમાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ ઘણીવાર પીડિતના ફોન પર SMS ફોરવર્ડિંગ ચાલુ કરે છે જેથી:

  • બેંક OTP ચોરી શકાય
  • ચકાસણી SMS સંદેશા વાંચી શકાય
  • બેંકિંગ અને સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સનો ઍક્સેસ મેળવી શકાય

⚠ જો તમને શંકા હોય કે કોઈ શંકાસ્પદ એપ ઇન્સ્ટોલ થઈ છે, તો તરત જ SIM કાર્ડ કાઢી નાખો જેથી SMS સંદેશા અને OTP છેતરપિંડી કરનારને ફોરવર્ડ ન થઈ શકે.

છેતરપિંડી કરનારાઓ SMS ફોરવર્ડિંગ કેવી રીતે ચાલુ કરે છે?

ઘણા કિસ્સાઓમાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ આ નામે શંકાસ્પદ APK ફાઇલો મોકલે છે:

  • "System Update"
  • "KYC Update"
  • "RTO E-Challan"
  • "Customer Support"
  • "Amantran / Invitation App"

APK ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી, એપ SMS પરવાનગી, નોટિફિકેશન ઍક્સેસ, ઍક્સેસિબિલિટી પરવાનગી અને કોન્ટેક્ટ ઍક્સેસ જેવી પરવાનગીઓ માગે છે. એકવાર મંજૂરી મળ્યા પછી, બધા આવનારા SMS અને OTP છેતરપિંડી કરનારને ફોરવર્ડ થઈ શકે છે — જેના પરિણામે બેંક OTP ચોરી, WhatsApp અથવા ઈમેઇલ હેકિંગ અને UPI છેતરપિંડી થાય છે.

SMS ફોરવર્ડિંગ ચાલુ છે કે નહીં તે કેવી રીતે તપાસવું

પદ્ધતિ 1 — ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્સ અને પરવાનગીઓ તપાસો

  1. તમારો મોબાઇલ ખોલો Settings
  2. પર જાઓ Apps / Applications
  3. ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્સ તપાસો. આનાથી સાવધ રહો: અજાણી APK, Update Service, E-Challan App, Amantran App, અથવા કોઈપણ અજાણી એપ્લિકેશન
  4. તપાસો Special App Access અથવા SMS ઍક્સેસ
  5. કઈ એપ્સ પાસે SMS પરવાનગીઓ છે તે તપાસો. જો શંકાસ્પદ હોય: તેની પરવાનગીઓ દૂર કરો અને એપને તરત જ અનઇન્સ્ટોલ કરો

પદ્ધતિ 2 — ટેસ્ટ SMS નો ઉપયોગ કરીને તપાસો

  1. બીજા મોબાઇલ નંબરથી તમારા નંબર પર એક SMS મોકલો
  2. SMS કોઈ અજાણ્યા નંબર પર ફોરવર્ડ થાય છે કે નહીં તે તપાસો

સતર્ક રહો જો SMS સંદેશા બીજા અજાણ્યા નંબર પર દેખાય, OTP/સંદેશા આપમેળે ફોરવર્ડ થાય, અથવા અજાણી એપની નોટિફિકેશન દેખાય — આ SMS-ફોરવર્ડિંગ માલવેર સૂચવી શકે છે.

M-Kavach 2 એપનો ઉપયોગ કરો

ભારત સરકારની M-Kavach 2 એપ મોબાઇલ ઉપકરણો પર શંકાસ્પદ અથવા માલવેર એપ્લિકેશન શોધવામાં મદદ કરે છે. તે કરી શકે છે:

  • શંકાસ્પદ એપ્લિકેશન શોધી કાઢે છે
  • જોખમી પરવાનગીઓ તપાસે છે
  • SMS અથવા OTP ઍક્સેસનો દુરુપયોગ કરતી એપ્સ ઓળખે છે
  • મોબાઇલ સુરક્ષામાં સુધારો કરે છે

⚠ એપને ફક્ત સત્તાવાર સરકારી અથવા વિશ્વસનીય સ્ત્રોતમાંથી જ ઇન્સ્ટોલ કરો.

જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય તો તરત જ શું કરવું

  • તમારા ફોનમાંથી SIM કાર્ડ કાઢી નાખો
  • અજાણી APK એપ્લિકેશન અનઇન્સ્ટોલ કરો
  • શંકાસ્પદ એપ્સમાંથી SMS પરવાનગીઓ દૂર કરો
  • ઍક્સેસિબિલિટી પરવાનગીઓ બંધ કરો
  • ફોન રીસ્ટાર્ટ કરો
  • તમારો UPI PIN અને બેંકિંગ પાસવર્ડ બદલો
  • તરત જ તમારી બેંકને જાણ કરો

SMS ફોરવર્ડિંગ છેતરપિંડીથી સુરક્ષિત કેવી રીતે રહેવું

  • અજાણ્યા સ્ત્રોતમાંથી APK ફાઇલો ક્યારેય ઇન્સ્ટોલ કરશો નહીં
  • એપ્સ ફક્ત Google Play Store માંથી જ ઇન્સ્ટોલ કરો
  • કોઈની સાથે ક્યારેય OTP શેર કરશો નહીં
  • સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ્લિકેશનથી સાવધ રહો
  • બેંકિંગ એપ્સ ફક્ત સત્તાવાર સ્ત્રોતમાંથી જ ઇન્સ્ટોલ કરો

ZIP ફાઇલ અને WhatsApp Web

છેતરપિંડી કરનારાઓ WhatsApp Web હાઇજેક કરવા અને તમારો ડેટા ચોરવા માટે શંકાસ્પદ ZIP/EXE ફાઇલો મોકલે છે. કેવી રીતે શોધવું અને સુરક્ષિત રહેવું તે જાણો.

આ છેતરપિંડી શું છે?

સાયબર છેતરપિંડી કરનારાઓ WhatsApp, ઈમેઇલ અથવા Telegram દ્વારા ZIP ફાઇલો મોકલે છે, સામાન્ય રીતે આવા નામો સાથે:

  • Invoice
  • Court Notice
  • GST Document
  • Bank Statement
  • Resume
  • Tender Document
  • E-Challan
  • Project File

ZIP ફાઇલમાં ઘણીવાર શંકાસ્પદ EXE ફાઇલ હોય છે. જ્યારે પીડિત તેને લેપટોપ/PC પર ખોલે અથવા ચલાવે છે, ત્યારે માલવેર ઇન્સ્ટોલ થઈ જાય છે.

માલવેર ઇન્સ્ટોલ થયા પછી શું થાય છે?

  • WhatsApp Web સત્રો હાઇજેક કરે છે
  • બ્રાઉઝર કુકીઝ ચોરે છે
  • સાચવેલા પાસવર્ડ્સનો ઍક્સેસ મેળવે છે
  • પીડિતના WhatsApp એકાઉન્ટનો અનધિકૃત ઍક્સેસ મેળવે છે
  • સંપર્કોને છેતરપિંડીભર્યા સંદેશા મોકલે છે

ઘણા કિસ્સાઓમાં, પીડિતોને ખબર હોતી નથી કે WhatsApp Web બેકગ્રાઉન્ડમાં સક્રિય થઈ ગયું છે.

આ છેતરપિંડી કેવી રીતે થાય છે?

  1. છેતરપિંડી કરનાર એક ZIP ફાઇલ મોકલે છે
  2. પીડિત PC અથવા લેપટોપ પર ફાઇલ એક્સટ્રેક્ટ કરે છે
  3. પીડિત EXE ફાઇલ ચલાવે છે
  4. સિસ્ટમ પર માલવેર ઇન્સ્ટોલ થઈ જાય છે
  5. WhatsApp Web સત્રો અથવા બ્રાઉઝર ડેટા ચોરાઈ શકે છે

WhatsApp Web હેક થયું છે કે નહીં તે કેવી રીતે તપાસવું (મોબાઇલ પર)

  1. WhatsApp ખોલો
  2. ત્રણ ટપકાં (⋮) પર ટેપ કરો
  3. "Linked Devices" પર જાઓ
  4. જો તમને કોઈ અજાણ્યું ઉપકરણ અથવા સ્થાન દેખાય, તો તરત જ "Log Out" પર ટેપ કરો

જો તમે કોઈ શંકાસ્પદ ZIP અથવા EXE ફાઇલ ખોલી હોય

  • તરત જ ઇન્ટરનેટ ડિસ્કનેક્ટ કરો
  • બધા WhatsApp Web ઉપકરણોમાંથી લોગ આઉટ કરો
  • તમારા PC અથવા લેપટોપને સ્કેન કરો
  • સંપૂર્ણ એન્ટિવાયરસ સ્કેન ચલાવો
  • બેંકિંગ પાસવર્ડ બદલો
  • સાચવેલા બ્રાઉઝર પાસવર્ડ દૂર કરો
  • ટૂ-સ્ટેપ વેરિફિકેશન ચાલુ કરો

સુરક્ષિત કેવી રીતે રહેવું

  • અજાણી ZIP ફાઇલો ખોલશો નહીં
  • EXE ફાઇલો ચલાવતા પહેલા તેમને ચકાસો
  • અજાણ્યા મોકલનારાઓના જોડાણો પર વિશ્વાસ કરશો નહીં
  • Windows અને એન્ટિવાયરસ સોફ્ટવેરને અપડેટ રાખો
  • નિયમિતપણે WhatsApp Linked Devices તપાસો

મહત્વપૂર્ણ ચેતવણી

PDF, ZIP, DOCX અથવા EXE જેવા ફાઇલ નામો છૂપાવેલા હોઈ શકે છે. ઉદાહરણો: Invoice.pdf.exe, Challan.zip, Document.scr.

જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય તો શું કરવું

  • સાયબર-ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન પર કોલ કરો: 1930
  • નેશનલ સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો: cybercrime.gov.in
  • WhatsApp ટૂ-સ્ટેપ વેરિફિકેશન ચાલુ કરો
  • તમારી સિસ્ટમ પર માલવેર સ્કેન ચલાવો

WhatsApp ગ્રીવન્સ ઓફિસર (ભારત)

IT નિયમો 2021 — સત્તાવાર ફરિયાદ ચેનલ

વણઉકેલાયેલી WhatsApp સમસ્યાઓ માટે — ખાતાનો અનધિકૃત કબજો, પ્રતિબંધ હટાવવાની અપીલ, ખોટી ઓળખનો દુરુપયોગ, હેરાનગતિ અને ગોપનીયતાના ભંગથી સાવધાન રહો. — WhatsApp ઇન્ડિયાના સત્તાવાર ગ્રીવન્સ ઓફિસર ફોર્મ દ્વારા ઔપચારિક ફરિયાદ સબમિટ કરો.

સત્તાવાર WhatsApp ગ્રીવન્સ ફોર્મ ખોલો

આ ચેનલ વિશે

ભારતના ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી નિયમો, 2021 હેઠળ, WhatsApp એ ભારત માટે એક ગ્રીવન્સ ઓફિસરની નિમણૂક કરી છે. ઉપર લિંક કરેલ સત્તાવાર ફોર્મ એ એવી ફરિયાદો માટેની નિયુક્ત ઓનલાઇન ચેનલ છે જે WhatsApp ની નિયમિત ઇન-એપ મદદ દ્વારા ઉકેલી શકાતી નથી.

આ ફોર્મનો ઉપયોગ ક્યારે કરવો

  • તમારું WhatsApp એકાઉન્ટ હાઇજેક થયું છે, કબજે કરાયું છે, અથવા કોઈ બીજા દ્વારા વાપરવામાં આવ્યું છે
  • સાથેની સમસ્યાઓ ટૂ-સ્ટેપ વેરિફિકેશન PIN રીસેટ અથવા એકાઉન્ટ રિકવરી
  • તમારું એકાઉન્ટ બાન અથવા સસ્પેન્ડ કરાયું છે અને તમે અપીલ કરવા માગો છો
  • ઢોંગ (ઇમ્પર્સનેશન) — કોઈએ તમારું નામ, ફોટો અથવા નંબરનો ઉપયોગ કરીને નકલી WhatsApp પ્રોફાઇલ બનાવી છે
  • તમને મળી રહ્યા છે ગંભીર સતામણી, દુર્વ્યવહાર, બ્લેકમેલ, અથવા ધમકીભર્યા સંદેશા
  • સાથેની સમસ્યાઓ WhatsApp Business એકાઉન્ટ ચકાસણી અથવા સુવિધાઓ
  • સંબંધિત ફરિયાદો WhatsApp પર UPI પેમેન્ટ્સ ઇન-એપ સપોર્ટ દ્વારા ઉકેલાયા નથી
  • તમારી માહિતીની પ્રક્રિયા અંગે ગોપનીયતાની ચિંતાઓ
  • વણઉકેલાયેલી ટિકિટ WhatsApp ઇન-એપ મદદમાંથી (Settings → Help → Contact Us)

પહેલા આ અજમાવો (ઘણીવાર ઝડપી)

  • ઇન-એપ મદદ: WhatsApp ખોલો → Settings → Help → Contact Us. સમસ્યાનું વર્ણન કરો અને સ્ક્રીનશોટ જોડો. મોટાભાગની એકાઉન્ટ સમસ્યાઓ અહીં ઉકેલાય છે.
  • ઍક્સેસ ગુમાવ્યો હોય તે માટે: WhatsApp ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો અને SMS / વોઇસ ચકાસણી પૂર્ણ કરો. જો ટૂ-સ્ટેપ વેરિફિકેશન PIN સેટ હોય, તો રીસેટ માટે જરૂરી 7 દિવસ રાહ જુઓ.
  • UPI પેમેન્ટ સમસ્યાઓ માટે: WhatsApp Payments ની અંદર ઇન-એપ પેમેન્ટ સપોર્ટ ફ્લોનો ઉપયોગ કરો.

ફક્ત ત્યારે જ ગ્રીવન્સ ઓફિસર સુધી એસ્કેલેટ કરો જો આ પગલાં તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ ન કરે, અથવા બાબત ઔપચારિક નિવારણની જરૂર પડે તેટલી ગંભીર હોય.

તમારી ફરિયાદમાં શું શામેલ કરવું

  • તમારું પૂરું નામ અને સંપર્ક વિગતો (ઈમેઇલ અને ફોન)
  • તમારો WhatsApp-રજિસ્ટર્ડ સંપૂર્ણ આંતરરાષ્ટ્રીય ફોર્મેટમાં ફોન નંબર — દા.ત. +91 98XXXXXXXX
  • સ્પષ્ટ, તારીખ સહિતનું સમસ્યાનું વર્ણન — શું થયું, ક્યારે, અને તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી
  • સ્ક્રીનશોટ અથવા અન્ય પુરાવા — અપમાનજનક સંદેશા, નકલી પ્રોફાઇલ, છેતરપિંડી વ્યવહારો, બાન સૂચનાઓ
  • રેફરન્સ / ટિકિટ ID અગાઉની કોઈપણ ઇન-એપ ફરિયાદોમાંથી
  • સમસ્યાના નિરાકરણ માટે તમે પહેલેથી લીધેલા પગલાં
  • એક ઇલેક્ટ્રોનિક સહી (ટાઇપ કરેલું પૂરું નામ સ્વીકાર્ય છે)

અપેક્ષિત સમયરેખા (IT નિયમો 2021)

  • સ્વીકૃતિ: ની અંદર 24 કલાક પ્રાપ્તિના
  • નિરાકરણ: ની અંદર 15 દિવસ પ્રાપ્તિના

જો WhatsApp ને વધુ માહિતીની જરૂર પડે, તો સામાન્ય રીતે તમારો ઈમેઇલ દ્વારા સંપર્ક કરવામાં આવશે.

ગ્રીવન્સ ઓફિસરનો સંપર્ક કરવાની વૈકલ્પિક રીતો

  • ઈમેઇલ: grievance_officer_wa@support.whatsapp.com — ઇલેક્ટ્રોનિક સહી સાથે સહી કરો; સંપૂર્ણ આંતરરાષ્ટ્રીય ફોર્મેટમાં ફોન નંબર શામેલ કરો
  • ટપાલ સરનામું: Grievance Officer, WhatsApp LLC, c/o ComplyIndia, Ground Floor, 48, Okhla Industrial Estate, Phase III, New Delhi – 110020, India

જો આ સાયબર-ક્રાઇમ પણ હોય — તો બંને કરો

WhatsApp નો ગ્રીવન્સ ઓફિસર પ્લેટફોર્મ-સ્તરના ફરિયાદો સંભાળે છે. જો પૈસા ગુમાવ્યા હોય, તમારું એકાઉન્ટ છેતરપિંડી માટે વપરાઈ રહ્યું હોય, અથવા તમે એવા ઢોંગનો ભોગ બન્યા હો જેણે નાણાકીય નુકસાન કર્યું હોય, તો WhatsApp ફોર્મ એકલું પૂરતું નથી. સમાંતરે:

  • સાયબર-ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન પર કોલ કરો: 1930 (પ્રથમ 60 મિનિટની અંદર — "ગોલ્ડન અવર")
  • નેશનલ સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો: cybercrime.gov.in
  • તમામ પુરાવા સાથે તમારા સ્થાનિક સાયબર પોલીસ સ્ટેશનની મુલાકાત લો

ફક્ત સાયબર-ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન જ છેતરપિંડીભર્યા વ્યવહારોને ફ્રીઝ કરવા બેંકો સાથે સંકલન કરી શકે છે. WhatsApp તમારા માટે પૈસા પાછા મેળવી શકતું નથી.

⚠ ચેતવણી — નકલી "WhatsApp support" થી સાવધ રહો

ફક્ત સત્તાવાર whatsapp.com ઉપર બતાવેલ ડોમેનનો જ ઉપયોગ કરો. છેતરપિંડી કરનારાઓ નકલી હેલ્પલાઇન નંબર અને Google સર્ચ પરિણામોમાં દેખાતી મળતી-આવતી સાઇટ્સ ચલાવે છે. WhatsApp ફોન સપોર્ટ આપતું નથી અને ક્યારેય નહીં કરે:

  • તમને કોલ કરશે અથવા કોઈ નંબર પર કોલ કરવાનું કહેશે
  • તમારો માગશે OTP, છ-આંકડાનો કોડ, અથવા ટૂ-સ્ટેપ વેરિફિકેશન PIN
  • તમને AnyDesk, TeamViewer, અથવા કોઈપણ સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ ઇન્સ્ટોલ કરવાનું કહેશે
  • તમારું એકાઉન્ટ "પુનઃસ્થાપિત" કરવા પેમેન્ટની માગણી કરશે
  • "WhatsApp Support" તરફથી હોવાનો દાવો કરીને SMS, ઈમેઇલ અથવા WhatsApp દ્વારા તમને લિંક મોકલશે

જો કોઈ કોલર "WhatsApp support" હોવાનો દાવો કરે — તો તે કૌભાંડ છે. કોલ કાપી નાખો અને 1930 પર જાણ કરો.

24×7
હંમેશા ફરજ પર
33
જિલ્લાઓ આવરી લેવાયા
1930
હેલ્પલાઇન નંબર
100+
ગુનાના પ્રકારો સંભાળ્યા
સત્તાવાર સલાહ-સૂચના

જનજાગૃતિ સલાહ-સૂચનાઓ

સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ દ્વારા પ્રકાશિત ડાઉનલોડ કરી શકાય તેવી માર્ગદર્શિકાઓ. વાંચો, શેર કરો અને તમારા પરિવાર સાથે — ખાસ કરીને વૃદ્ધ સ્વજનો સાથે — ચર્ચા કરો, જેથી સાયબર ગુનેગારોથી એક પગલું આગળ રહી શકો.

ડિજિટલ અરેસ્ટ

જે છેતરપિંડી કાયદામાં નોંધાયેલી જ નથી. જાણો કેવી રીતે છેતરપિંડી કરનારાઓ વિડિયો કોલ પર પોલીસ, CBI અને ED અધિકારીઓની નકલ કરે છે — અને તમારી અને તમારા પરિવારની સુરક્ષા કેવી રીતે કરવી.

PDF • 9 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

સોશિયલ મીડિયા દુરુપયોગ

છુપાયેલા સાઇબર જોખમોને ઓળખો — સાઇબર બુલિંગ, ડોક્સિંગ (ખાનગી માહિતી લીક કરવી) , નકલી ઓળખ, સેક્સટોર્શન અને ડીપફેકથી સાવધાન રહો. — અને દરેક મુખ્ય પ્લેટફોર્મ પર ઓનલાઇન દુરુપયોગની ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી તે શીખો.

PDF • 9 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

સાયબર ગુલામી

સ્ક્રીન પાછળ છુપાયેલો ગુનો. જાણો કે કેવી રીતે વિદેશી નોકરીની નકલી ઓફરો ભારતીયોને મ્યાનમાર, કંબોડિયા અને થાઇલેન્ડના સ્કેમ કમ્પાઉન્ડમાં ફસાવે છે — અને ભરતીને કેવી રીતે ઓળખવી, રોકવી અને ફરિયાદ કરવી.

PDF • 7 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

આધાર AePS છેતરપિંડી

તમારા બેંક ખાતામાંથી તમારી જાણ વગર થતી રકમની ઉપાડ. જાણો કે કેવી રીતે ગુનેગારો લીક થયેલા આધાર નંબર અને મેળવેલા ફિંગરપ્રિન્ટ્સનો ઉપયોગ કરીને AePS દ્વારા ખાતા ખાલી કરે છે — અને બાયોમેટ્રિક લોક કરવાથી આખી છેતરપિંડીની સાંકળ કેવી રીતે અટકે છે.

PDF • 7 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

OTP વગરની છેતરપિંડી

જ્યારે તમારા પૈસા OTP વગર નીકળી જાય. જાણો કે કેવી રીતે સ્ક્રીન-શેરિંગ એપ્સ, સિમ સ્વેપ, નકલી APK, UPI "કલેક્ટ" ટ્રિક અને અજાણ્યા ઈ-મેન્ડેટથી તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ શકે છે અને ખાતા ખાલી કરે છે — અને દરેક દરવાજો કેવી રીતે બંધ કરવો.

PDF • 7 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

લિંક દ્વારા છેતરપિંડી

જ્યારે એક ક્લિક તમારું ખાતું ખાલી કરી દે છે. જાણો કે કેવી રીતે ફિશિંગ SMS, નકલી KYC અને રિફંડ પેજ, પાર્સલ-ડિલિવરી ટ્રેપ, ટૂંકાવેલા URL અને QR-કોડ સ્કેમ તમે ટેપ કરતાં જ તમારા પૈસા ચોરી લે છે — અને તેમને ટેપ કરતા પહેલા કેવી રીતે ઓળખવા.

PDF • 8 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

નકલી ઓળખ છેતરપિંડી

જ્યારે ફોન કરનાર તે વ્યક્તિ જ ન હોય જે તે હોવાનો દાવો કરે. જાણો કે કેવી રીતે નકલી પોલીસ, CBI અને બેંક અધિકારીઓ, કુટુંબના સભ્યોના AI વોઈસ ક્લોન, કપટપૂર્ણ રિક્રુટર અને નકલી કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ વિશ્વાસનો દુરુપયોગ કરીને પૈસા ચોરી લે છે — અને એક વાક્ય જે લગભગ દરેક ઓળખ છેતરપિંડીને હરાવી દે છે.

PDF • 8 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો

રોકાણ છેતરપિંડી

જ્યારે વળતર સાચું હોઈ શકે તેના કરતાં વધુ સારું લાગે. જાણો કે કેવી રીતે નકલી સ્ટોક-ટિપ ગ્રુપ, ક્રિપ્ટો ટ્રેડિંગ એપ્સ, પોન્ઝી સ્કીમ, પ્રી-IPO કૌભાંડ અને બનાવટી SEBI એડવાઈઝર ગેરંટેડ નફાનું વચન આપીને રોકાણકારોને લલચાવે છે — અને એક પણ રૂપિયો ટ્રાન્સફર કરતા પહેલા sebi.gov.in પર કોઈપણ તકને કેવી રીતે ચકાસવી.

PDF • 8 પાનાં • સાયબર સેન્ટર ઓફ એક્સેલન્સ
PDF ખોલો
ઓનલાઇન સુરક્ષિત રહો

સાયબર સુરક્ષા ટિપ્સ

સરળ આદતો જે તમને અને તમારા પરિવારને ડિજિટલ વિશ્વમાં સુરક્ષિત રાખવામાં ઘણી મદદ કરે છે.

OTP ક્યારેય શેર કરશો નહીં

કોઈ બેંક, પોલીસ અધિકારી અથવા સાચી કંપની તમારી પાસેથી OTP, CVV અથવા PIN ક્યારેય માગશે નહીં. આવી કોઈપણ વિનંતીને છેતરપિંડીના પ્રયાસ તરીકે ગણો.

વિશ્વાસ કરતા પહેલા ચકાસો

કોલ કરનારની ઓળખ હંમેશા સત્તાવાર ચેનલો દ્વારા ચકાસો. તાત્કાલિક ધમકીઓ અથવા "ખૂબ-સારી-લાગતી" ઓફર પર કાર્ય કરશો નહીં.

મજબૂત, STRONG પાસવર્ડ

અક્ષરો, સંખ્યાઓ અને પ્રતીકોના મિશ્રણ સાથે લાંબા પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરો. સેવાઓમાં પાસવર્ડ ફરીથી ઉપયોગ કરશો નહીં. ટુ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન સક્ષમ કરો.

શંકાસ્પદ લિંકથી સાવધ રહો

પહેલા તપાસો, પછી ક્લિક કરો. સત્તાવાર એપ સ્ટોર્સની બહારથી APK અથવા એપ્સ ડાઉનલોડ કરવાનું ટાળો. "https" અને પેડલોક () આઇકોન જુઓ.

સોશિયલ મીડિયા પર પ્રાઇવસી

તમારી પોસ્ટ અને વ્યક્તિગત વિગતો કોણ જોઈ શકે તે મર્યાદિત કરો. જાહેરમાં લાઇવ મુસાફરી અપડેટ્સ, સરનામું, અથવા નાણાકીય માહિતી શેર કરશો નહીં.

તરત જ ફરિયાદ કરો

જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય, તો પ્રથમ ગોલ્ડન અવર્સમાં 1930 પર કોલ કરો — ઝડપી કાર્યવાહીથી તમારા પૈસા પાછા મેળવવાની તક નોંધપાત્ર રીતે વધે છે.

સોફ્ટવેર અપડેટ રાખો

તમારી ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, એપ્સ, બ્રાઉઝર અને એન્ટિવાયરસને નિયમિતપણે અપડેટ કરો. અપડેટ્સ સુરક્ષા ખામીઓને સુધારે છે જેનો ગુનેગારો સક્રિયપણે દુરુપયોગ કરે છે.

સાર્વજનિક Wi-Fi થી સાવધ રહો

સાર્વજનિક Wi-Fi નેટવર્ક પર બેંકિંગ, શોપિંગ અથવા સંવેદનશીલ ખાતામાં લોગિન કરવાનું ટાળો. આવી પ્રવૃત્તિઓ માટે મોબાઇલ ડેટા અથવા વિશ્વસનીય VPN નો ઉપયોગ કરો.

સંપર્કમાં રહો

સંપર્ક અને ફરિયાદ ચેનલો

સાયબર ક્રાઇમ સેલ, ગુજરાત સુધી પહોંચવાની ઘણી રીતો છે. તમારા માટે જે શ્રેષ્ઠ કામ કરે તે પસંદ કરો.

હેલ્પલાઇન

1930

રાષ્ટ્રીય સાયબર હેલ્પલાઇન — 24×7

ઓનલાઇન પોર્ટલ

cybercrime.gov.in

ઓનલાઇન ફરિયાદ નોંધાવો

મુખ્યાલય

7મો માળ, બ્લોક 2, કર્મયોગી ભવન, સેક્ટર 10A, ગાંધીનગર, ગુજરાત — 382010

ઈમેઇલ

cc-cid@gujarat.gov.in

સાયબર ક્રાઇમ સેલ, CID ગુજરાત